01Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Corail Hélicoptères SARL (« le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (« le Client ») réservant une prestation de saut en parachute tandem depuis hélicoptère ou un survol touristique.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
02Prestations
Le Prestataire propose les prestations suivantes :
- Saut en parachute tandem depuis hélicoptère — solo ou duo, avec options photos et/ou vidéo.
- Survols touristiques — volcan, tour de l’île, cirques.
Chaque prestation est encadrée par un personnel certifié. Le matériel utilisé est conforme aux normes en vigueur et homologué DGAC.
03Réservation
La réservation s’effectue en ligne, par téléphone ou directement sur place. Elle est confirmée par l’envoi d’un e‑mail récapitulatif après réception du paiement (acompte ou règlement intégral selon les conditions).
Le Client doit fournir des coordonnées exactes et déclarer toute condition médicale susceptible de contre‑indiquer la pratique du saut tandem.
04Tarifs & paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée, virement bancaire, ou directement sur place.
Le tarif comprend la prestation telle que décrite, l’encadrement, l’équipement et les éventuelles options sélectionnées. Toute prestation supplémentaire fera l’objet d’une facturation distincte.
05Annulation & report
Annulation par le Client
- Annulation plus de 48 h avant le créneau : remboursement intégral ou avoir valable 12 mois.
- Annulation entre 48 h et 24 h avant : avoir valable 12 mois.
- Annulation moins de 24 h avant ou no‑show : aucun remboursement.
Annulation pour cause météo
En cas de conditions météorologiques défavorables ne permettant pas le déroulement sécurisé de la prestation, celle‑ci est reportée sans frais à une date convenue entre les parties. Aucune compensation supplémentaire ne pourra être réclamée.
06Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux Corail Hélicoptères sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission. Elles sont nominatives, non remboursables, et utilisables en une seule fois pour la prestation correspondante.
Toute carte cadeau non utilisée à l’issue de la période de validité est considérée comme caduque, sauf cas exceptionnel à l’appréciation du Prestataire.
07Conditions de participation
- Âge minimum : 15 ans (autorisation parentale obligatoire pour les mineurs).
- Poids maximum : 100 kg.
- Bonne condition physique générale.
- Absence de contre‑indication médicale (problèmes cardiaques, grossesse, opération récente, etc.).
- Le Client s’engage à signaler toute condition particulière au plus tard lors du briefing pré‑saut.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser la prestation en cas de doute sur l’aptitude physique ou en cas de comportement à risque (consommation d’alcool, refus de suivre les consignes, etc.). Aucun remboursement ne pourra être réclamé dans ce cas.
08Assurance & responsabilité
Le Prestataire est titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les risques liés à son activité. Le Client est invité à vérifier auprès de sa propre assurance la couverture des activités à risque.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de non‑exécution ou de mauvaise exécution résultant d’un cas de force majeure, du fait du Client ou d’un tiers.
09Droit à l’image
Sauf opposition écrite du Client, les photographies et vidéos réalisées pendant la prestation peuvent être utilisées par le Prestataire à des fins de communication, sur ses supports numériques et physiques, sans contrepartie financière.
10Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Saint‑Denis (Réunion).
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées disponibles sur simple demande.